リピート顧客

一度購入した顧客が、製品またはサービスに対して満足を覚え、再び購入する顧客のこと。企業経営において、リピート顧客の獲得は、製品販売の拡大、事業の発展にとって、必要不可欠な要素である。リピート顧客を増やすには、顧客ロイヤリティ戦略を行い、顧客の忠誠心を高める必要がある。また同時に、プレミアム戦略、コミュニケーション戦略を含む、ブランド戦略によって、総合的にリピート顧客の創出を行うことができる。