成熟化

特定の産業やマーケットにおいて、競合企業の商品・サービスが機能的に大きな特徴の違いを生まなくなり、差別化が困難になった市場環境のこと、コモディティ化と同類の言葉。商品・サービスがコモディティ化するということは、その産業やマーケットが成熟化していることを示す。
成熟化した市場で戦うには、１）顧客ロイヤルティを軸にした戦略を活用し顧客を囲い込む、２）ブランディングを通して情緒的な差別化を行う、３）商品・サービスにイノベーションを起こし成熟市場から脱出する、のいずれかの手法をとる必要がある。